<p>我找到了,分享一下哦!~</p><p></p><p><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="90%" align="center" border="0"><tbody><tr><td align="center"><font color="#009900"><b><font size="4"><span id="title">无人看见的鞠躬</span> </font></b></font></td></tr><tr><td align="center"><span id="updatetime"><font size="4"></font></span></td></tr><tr><td height="88"><span id="content"><font size="4">什么是良好职业素质?这个问题的明确概念似乎一直盘旋在许多企业管理者的心中。以下是某人乘坐日本东京小巴的一段经历,让我们来看一下普通小巴司机的“职业素质”体现。<br/>在东京,我乘坐过一次那种很不起眼儿的小巴。我们上车的时候,见司机是一个穿着整齐制服、戴着筒帽、耳麦的女孩,她回过头来对我们温柔的说,“欢迎乘车。”<br/>路途中,我发现,小巴司机最忙的不是手和脚,而是嘴。比如:“我们马上要转弯了,大家请坐好、扶好啊”,“我们前面有车横过,所以要稍等一下”,“变绿灯了,我们要开动了”,“马上要到站了,要下车的乘客请提前最好准备”。一路下来,我们真为她感到辛苦。<br/>中途,车子一站停下时,车门打开,随着乘客上来了一个同样装扮的女司机。她朝着车里的乘客们深鞠一躬,说,“接下来由我为大家服务,请多关照。”原来她们要交接班了。她们在简单交谈之后,互相深鞠一躬,交换了位置。然后,新司机握好方向盘,同样温柔地说,“我们的车马上就要开动了,请大家注意安全。” 这时候,之前的司机下了车,在路边对乘客说,“谢谢大家,祝一路平安!”<br/>车子开动了。我无意中回头,那名在路边的女司机仍然静静地在路边朝着车子行驶的方向鞠着90度的躬,许久许久,直到消失在我的视线里。<br/>这样的乘车细节,重点就在于这个无人看见的鞠躬。一个女服务人员,在路边诚心诚意地向乘客深深弯下腰去,这个场面怎不让人感动。<br/>诚然,在经济飞速发展的今天,无论社会和企业,我们也不需要推崇这种过分的、复杂的服务程序。但是,这种恪守的职业操守和行为准则确是难能可贵的财富。<br/></font></span></td></tr></tbody></table></p>
[此贴子已经被作者于2006-3-11 11:56:29编辑过]
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